我代表唐山市燃气集团有限公司向社会郑重承诺：

　　1.完善服务制度，让用户用上顺心气。燃气职工在服务工作中，主动使用文明用语，认真接待用户报修，确保户内维修时效。落实“一员变三员”，即在当好收费员的同时，还要当好“燃气知识宣传员”和“燃气安全检查员”。

　　2.简化办事程序，提高办事效率。为各类用户提供“一站式”办事服务，规范办事程序，强化服务意识，创新服务方法。

　　3.树立发展意识。积极服务全市重点项目建设，做好基础设施配套，发挥好能源支撑作用。

　　4.严格落实责任追究制。设立监督电话，受理用户投诉。对影响和破坏发展环境的人和事发现一起查处一起，决不姑息。

　　承诺人：唐山市燃气集团有限公司总经理史景忠

　　以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。