我代表河北广电网络集团唐山有限公司向社会郑重承诺：

　　1.用户办理初装手续后，从次日起7个工作日之内安装并开通信号，否则免收两个月基本收视费。

　　2.单个用户电视信号出现故障，自接到报修起保证在24小时内接通信号。超过时限，又没向用户说明情况的，免收用户当月收视费。

　　3.大面积信号发生故障，立即判断确认故障点，组织抢修。

　　4.工作人员入户维修、收费必须佩戴胸卡，自觉接受用户监督。凡因未佩戴胸卡被用户举报的，将对责任人予以50元的罚款。

　　5.违反纪律，吃、拿、卡、要，或依仗职权勒索经营者和用户的，经核实后，责任人如数退还或退赔，并向用户赔礼道歉，公司对责任人处以50元至300元罚款，并视情节轻重给予处分。

　　承诺人：河北广电网络集团唐山有限公司总经理潘建中

　　以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。