我代表中国人寿保险股份有限公司唐山分公司向社会公开承诺：

　　1.规范经营：严格履行保险合同，积极承担社会和企业责任，依法经营，诚信服务，切实保护客户合法权益。

　　2.诚信销售：公司销售人员如实讲解保险条款，如实告知客户购买保险注意事项。

　　3.用心倾听：主动接受客户监督，用心听取意见；为客户提供长期寿险新单100%回访服务。

　　4.主动理赔：公司为客户提供主动、迅速、准确、合理的理赔服务。资料齐全、无需调查的案件，在3个工作日内做出理赔核定；在全国范围内为客户提供异地理赔服务。

　　5.便捷服务：为客户提供95519电话24小时服务、网络服务、短信服务及销售人员上门服务。

　　6.快速响应：及时、快速为客户办理业务；对于不能当时解答的咨询或投诉，在2个工作日内向客户反馈进展情况或处理意见。

　　承诺人：中国人寿保险股份有限公司唐山分公司总经理张利民

　　以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。