我代表唐山市烟草专卖局物流中心向社会郑重承诺：

　　1.深入推进“科技物流、精益物流、人本物流”建设，依托物流综合管控调度服务平台，实现卷烟配送服务的全程控制、全面感知和全面提升。

　　2.实行分拣到户，打码到条，确保打码清晰、准确，有效提高卷烟防伪度；增强塑膜包装的防潮、防调包功能，积极维护卷烟零售户和消费者利益。

　　3.合理安排送货线路，及时对送货线路基础信息进行维护，按照指定线路、顺序、地址，及时、准确、完好地将卷烟送到卷烟零售户手中，做到送货准确率100%、送货卷烟破损率低于0.002%、送货及时率99%以上。

　　4.持续改进送货服务，建立送货服务咨询投诉管理机制，向零售户公开送货服务咨询电话(96876—800)，及时收集、传递、反馈零售户意见，确保卷烟零售户服务满意度不低于95%。

　　承诺人：唐山市烟草专卖局物流中心主任 刘振岭

　　办公电话：3193813

　　唐山市烟草专卖局监督电话：3193915

　　以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。