我代表唐山市烟草专卖局卷烟销售管理科向社会郑重承诺：

　　1.将零售客户、消费者利益作为工作的出发点和落脚点，持续优化工作方式，提高服务效率，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的工作作风。

　　2.深化政务公开，烟草行业服务制度、服务措施、卷烟货源分配政策全部向社会公开。

　　3.认真做好零售终端的信息化水平和经营能力提升工作，年底前现代终端比例达到客户总数的5%。

　　4.深入开展优秀营销部创建活动，着眼基层，突出服务，加强基础，改进工作。

　　5.为客户提供“文明服务、规范服务、满意服务、增值服务”，卷烟销售做到100%入网、100%落户、100%落地。

　　6.烟草营销从业人员在经营过程中，规范言行举止，对广大零售客户和消费者礼貌周到、用语文明，对零售客户和消费者的咨询投诉做到耐心解答。

　　承诺人：唐山市烟草专卖局卷烟销售管理科科长 刘东安

　　办公电话：3193900

　　唐山市烟草专卖局监督电话：3193915

　　以上承诺，保证做到，并请广大干部群众和社会各界予以监督。