《劳动与梦想》主题新闻摄影大赛

周丽媛：真诚服务乘客

　　专稿 32岁的周丽媛，唐山公交26路车队驾驶员，从业6年。

　　走上岗位那天起，她就定下目标：真诚服务乘客，成为让他们满意的好司机。

　　她每天早5：20发车，晚9:30收车。每天8个车次，途经27个公交站点，运行112公里，平均日运送乘客600多人次。

　　公交26路途经唐山市区繁华地段，周丽媛深知行车安全的重要性。她严格按照《安全工作一日流程》规范操作。出车前，她仔细检查车况，认真打扫车厢。面对乘客，她总是微笑服务，“您好，欢迎乘车！”充满热情与关心。她说：“微笑是最美丽的表情。微笑是一个城市的魅力！”

　　6年来，周丽媛收到乘客表扬260多件次，也遭受过无端的指责，面对委屈，周丽媛从不与乘客争吵，而是耐心地解释和劝慰。正是如此热诚服务，让她赢得了广大乘客的赞誉和肯定。

　　（万峰 摄 高晶辉 文）