龙悦新居：创建社区QQ群社情民意心连心

　　 (李德玲、李菖鹂、施疑)为更好地服务居民，龙悦新居社区创新方式，于2011年6月创建了社区之家QQ群，发布政策信息，了解居民期盼，搭建居民互助平台。真诚的“群居”生活，让社区变成了一个和谐、温馨的大家园。

　　打开“龙悦新居社区之家”QQ群，空间里有社区、社区医院、社区民警等便民电话号码，也有党和政府的方针政策，以及社区各项工作进展、各类通知，方便居民及时了解政策信息和社区动态。社区工作人员几乎24小时在线，及时为居民答疑解惑。一位居民晚上9点多在群里询问办理准生证的手续，社区工作人员及时告知详细流程和所需材料，居民足不出户也能获得咨询服务。

　　社区QQ群拓展了社区信息获取渠道，及时倾听到居民的的呼声。居民在群里反映哪盏路灯不亮了，哪里下水道堵塞了，社区第一时间联系物业、热力等相关部门，及时解决居民遇到的困难。

　　每逢节假日活动，社区还通过QQ群向居民送去问候，拉近了社区与居民的距离。居民之间也找回了日渐冷淡的邻里之情。网名为“我行我素”的居民在群里提出想租房，热心居民纷纷回应，很快帮他找到了合适的房源。

　　截至目前，“龙悦新居社区之家”QQ群已有成员310人，累计为居民提供计生、就业、信访举报等各类政策咨询300余件，提供求助服务200余人次，化解各类矛盾纠纷15件。