开平：购买空调遇扯皮 消协调解矛盾息

　　专稿 (记者 徐喆 通讯员 凯公)日前，开平区消费者协会成功调解了一起家用电器商店与消费者因空调质量而引发的矛盾，使消费者获得全额退款。

　　7月11日，开平区一女士从某家电经营商店花2000多元定购了一台新空调，13日商家派人到女士家中安装。两天后该女士发现空调制冷效果不好，于17日向商家报修，3天后商家派来维修人员，未检查出问题。维修人员称，必须等高级维修人员再给检修一下，该女士等了4天，高级维修人员到该女士家中检修，经检查确定空调存有质量问题。商家答应为消费者更换新空调，但目前没有此品牌的空调，消费者需要再等新空调到货后才能更换安装。消费者认为夏季天气炎热，又不知再等多久才能如愿安装空调解暑，双方发生异议，于是女士向12315投诉。开平消费者协会了解情况后，立即与商家联系，经调解，商家一次性退还了消费者全额空调款。

　　在此，开平消费者协会提醒广大消费者在购买空调和其它家用电器时，一定要谨慎，选择信誉度高的正规商家，以免引来麻烦。