三女河机场：学雷锋志愿服务队成亮丽风景线

　　 (记者 韩冬、李响 通讯员 段丽丽)为提升服务质量和水平，唐山三女河机场成立了学雷锋志愿服务队，开展以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”为主题的志愿服务活动。

　　唐山三女河机场制定了《唐山三女河机场做好全国城市文明指数测评迎查工作方案》和《唐山三女河机场成立学雷锋志愿服务队的通知》，组建了由机场运营部服务室工作人员和安检巡视人员为主体的学雷锋志愿服务队，并进行了专项培训，将服务关口前移，实行“首看责任制”，主动向旅客询问是否需要帮助，为旅客提供力所能及的服务。在航班保障期间，学雷锋志愿者身披绶带在候机楼内对机场内大声喧哗、乱扔杂物等不文明行为进行劝导，主动协助旅客办理乘机手续，运送行李，用优质服务为乘机旅客排忧解难，给旅客提供一个优美、舒适、整洁的乘机环境。自开展学雷锋志愿服务以来，帮助无人陪伴老人、儿童、孕妇、聋哑人、盲人等特殊旅客50人次，帮助旅客寻找遗失物品20余次，主动进行文明劝导和服务指引300余次，帮助旅客近千人，受到旅客的好评，成为机场一道亮丽的风景线。