市民到车管所办理业务可找业务导办员“导航”

　　 “我想查询车辆信息，该在哪办？”“您先叫个号，然后到5、6、7窗口都可以办理。”8月22日，记者在市公安交警支队车辆管理所业务大厅看到，4位披挂绶带的业务导办员正在为往来市民提供服务。据悉，免费义务导办制度是车管所推出的多项便民举措之一，也是整治“三托”工作的一项内容。

　　据了解，为加大整治“三托”(车托、人托、证托)的力度，给市民提供及时、便利的车驾管业务咨询、导办服务，车辆管理所推出了免费义务导办制度。经过4个月的岗前培训，在熟悉了各科室、窗口业务后，业务导办员正式上岗，在业务大厅业务咨询服务台，免费引导群众办理业务，解答群众的咨询和问题，帮助群众解决在办理业务过程中遇到的困难。同时，车管所还成立专门巡查队伍，加大对车驾管业务办公场所及周边的巡逻管控力度，清理“三托”人员。各车管分所、机动车检测机构、驾驶人考试场均安排巡查及义务免费导办人员。

　　免费义务导办制度仅是车辆管理所多项便民措施之一。据悉，该所还推出了“排队叫号”“一窗式”“一站式”“综合受理”等便民服务，更是开通了“一号窗口”，每天由1名所领导在业务大厅值班，受理群众投诉、解决群众疑难问题。

　　(海健 季男 魏伟)