我市通报“月评最差窗口”活动整改规范阶段工作情况

　　(石季伟)按照《唐山市2013年民主评议工作方案》和《关于开展“月评最差窗口”活动的实施方案》要求，市监察局、市行政审批管理办公室自7月18日至7月31日，组织开展了“月评最差窗口”活动整改规范阶段工作，并对36个市直部门的行政审批情况进行了群众满意度测评。现将有关情况通报如下：

　　一、业务办理方面

　　在应进必进方面，市商务局、公安局部分事项尚未进驻到位。在“体外循环”方面，市住建局、烟草局、物价局、气象局等部门尚未完全做到“办件不离厅”。在固化流程、网络运用、案卷规范、收费管理、调整进驻等其他方面，进驻中心各窗口单位均没有出现符合“业务办理最差窗口”评定标准的情形。

　　二、工作纪律方面

　　市地震局、地税局各迟到4次，市住建局、水务局、工商局各迟到2次、早退2次，市商务局、国土局各迟到1次、早退3次，市农牧局、人防办各迟到3次、早退1次，环保局迟到3次，市卫生局、国税局各早退3次，市文广新局、公安局各早退2次，市体育局、交通局各迟到1次，市物价局早退1次。

　　三、服务态度方面

　　各窗口单位均没有出现符合“服务态度最差窗口”评定标准的情形。8月15日，市政府纠风办、市行政审批管理办公室组织直接服务对象和部分政风行风监督员，对各单位行政审批工作进行了满意度测评。

　　四、部门管理方面

　　在领导带班方面，市卫生局、国税局、地震局、民政局、农牧局、林业局带班领导仅到中心签到1次。在授权窗口方面，市国税局、地税局、工商局、交通局、商务局、烟草局尚未制发明确窗口职权范围的正式文件和授权书。在审批流程固定、政策落实、窗口人员配备等其他方面，进驻中心各窗口单位均没有出现其他符合“部门管理最差窗口”评定标准的情形。

　　五、综合评定方面

　　在单项评查中，存在2个以上方面问题尚未整改到位的单位有：市烟草局、地震局、住建局。在被媒体曝光、延期办件、违反廉政纪律等其他方面，进驻“中心”各窗口单位均没有出现符合综合“最差窗口”评定标准的情形。

　　在下步工作中，各单位要抓紧对存在的问题进行整改。市监察局、市行政审批管理办公室将严格按照“月评最差窗口”标准，加大评查力度，并将结果通报全市。

行政审批工作群众满意度测评统计结果