商家送错货运费起纠纷 退

　　(张楠曹瑞云)商家送错货，消费者李某要求退货或换货，可商家却要收取800元运费，纠纷因此而产生。

　　玉田县消费者李某在窝洛沽某装饰材料店购买了价值1800元的装饰材料，商家送货上门，验货时李某发现送来的装饰材料与在商家店内看到的装饰材料样品不符。李某找到商家要求换货或退货，商家说退货可以，但李某需承担800元运费。李某认为退货的责任在商家，因此不同意承担运费。发生争议后，李某找到玉田县窝洛沽12315请求帮助。

　　工商人员接到投诉后，与装饰材料店的客服经理取得联系，明确指出，换货或退货是由于商家的失误造成的，商家就有义务承担由此产生的费用。经调解，该装饰材料店为消费者李某退货，并退还了1800元货款。