家中宽带业务竟然无故被停  投诉

　　 (张楠曹瑞云)迁安消费者杨先生正在使用的宽带业务竟被运营商无故停了，在多次协商未果的情况下，杨先生到迁安工商12315投诉。

　　杨先生称，其家里原来的宽带资费是上网每小时0.5元，不上网不扣费。但运营商在没通知他的情况下将宽带业务停了。杨先生找到运营商，要求尽快恢复以前的宽带业务，但多次协商未果。

　　接诉后，工商人员立即与该运营商取得联系，经核实，杨先生所诉情况属实。根据《消法》有关规定，该运营商在消费者不知情的情况下，将消费者正在使用的宽带业务停止，侵犯了消费者的知情权，给消费者造成了一定的财产损失。经调解，运营商认识到错误，但由于该项宽带资费业务已经停止，无法恢复办理，运营商为消费者杨先生办理了1个月资费5元在唐山范围内随便打的固话业务。