我市部署公共服务标准化

监察评议暨建立“零障碍”

服务全程协办机制工作

　　 (记者 孙愫)9月16日，我市召开会议贯彻落实全省执法监管部门、窗口单位为民服务提质提效专项行动推进会议精神，部署我市公共服务标准化监察评议暨建立“零障碍”服务全程协办机制工作。

　　会议指出，开展公共服务标准化监察评议暨建立“零障碍”服务全程协办机制两项工作是贯彻落实省为民服务提质提效工作会议精神，深入推进党的群众路线教育实践活动的重要举措；是优化发展环境，增强软实力，建设沿海强市、美丽唐山的有力保障；是纠风工作自身发展的内在要求，是行风建设的有益探索，要充分认识开展两项工作的重要意义。

　　会议强调，要准确把握开展两项工作的任务要求。开展公共服务的标准化评议，是通过评议的手段来促进标准化建设。各行业的标准化建设要围绕成立领导机构和工作机构、制定具有本单位特色的服务标准、开展标准的宣传培训等七个部分开展，重点把握程序、步骤、内容三方面，提高服务质量和管理水平，重点在解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等“四难”问题。建立“零障碍”服务全程协办机制，不能流于形式，提高业务能力，真心对待批评。要加强组织，明确责任；加大宣传，营造氛围；严格监督，确保实效，用更为优质的公共服务和更加高效的行政环境为建设沿海强市、美丽唐山作出新的更大贡献。

　　会上，市自来水公司、市住房公积金管理中心介绍了开展公共服务标准化建设的经验做法。会议宣读了《关于建立“零障碍”服务全程协办机制的工作方案》和《公共服务标准化监察评议工作方案》。