西服掉色染衬衣赔偿

　　 (张楠曹瑞云)西服的内衬掉色染污了衬衣，商家竟拒绝了消费者的退货要求。日前，在市工商局12315的调解下，商家退款又赔偿。

　　消费者张某在某商场专卖店花900元购买了一件黑色西装上衣，西服内衬是紫色。由于内衬掉色，把衬衣染了。张某找到专卖店要求退货遭拒，于是拨打了12315，希望工商部门帮助解决纠纷。

　　接到投诉后，工商人员前往该专卖店了解具体情况。经调查了解，消费者张某反映的情况属实。《服装类三包规定》中规定，衣服褪色等属于面料质量问题的，在“三包”期内应当予以更换、退货。根据《消法》有关规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损失的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。

　　西服内衬掉色属于衣服面料问题，应当按照规定给予更换或者退货，另外，由于内衬掉色染了衬衣，消费者也有权要求赔偿。经调解，商场专卖店退还张某购衣全款900元，并赔偿张某200元。