墙砖出裂痕 退还购货款

　　 (张楠曹瑞云)新镶在厨房和卫生间的墙砖出现大面积裂痕，面对墙砖的质量问题，经营者却只同意赔偿500元，消费者李某难以接受，向工商部门投诉，最终商家退还全部购货款。

　　遵化消费者李某于今年5月份在某陶瓷商店购买了3800元的墙砖，镶在了厨房和卫生间。一段时间后，墙砖出现了大面积裂痕。李某找到陶瓷商店，经营者以种种理由推卸责任，最后只同意赔偿500元损失。李某不同意，要求退回购砖款。双方不能达成一致，李某投诉到遵化市工商局12315，请求给予帮助解决。

　　接到投诉后，工商人员对此事进行了调查了解，经营者承认墙砖确实存在质量问题。《消法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。最终，经营者将3800元购墙砖款退还给李某。