预存话费赠手机最好当场“试试看”

　　(记者志远 通讯员马春红、毕丽红)“预存话费赠手机”是目前各大电信运营商针对消费者经常推出的一项优惠活动。对于消费者来说，只要一次性预存一定金额的手机费就可以得到一部价值与预存话费相当的手机。然而，看似优惠的活动，却让高女士遇到了麻烦，她预存话费获赠的手机竟然“罢工”，可营业厅以受机为电信定制机为由，拒绝为消费者退货。对此，消协表示，获赠手机同样可以退换，但最好当场试机。

　　近日，迁安市消费者协会成功调解一起由“预存话费赠手机”活动引发的消费纠纷。8月22日，消费者高女士来到消协投诉，其在迁安某手机店参加了“预存话费赠手机”活动，预存了1300元话费，获赠联想手机一部。然而，当消费者回家按使用说明书操作后，发现该手机的数据链接功能无法操作，经与商家协商更换新机后，仍出现相同问题，于是要求商家退货，但商家以该手机为电信定制机为由，拒绝为消费者退货。无奈之下，高女士向经营者提出更换不同型号的新机，经营者称只能挑选价格高于原机的商品，并由消费者补足差价。于是高女士向迁安市消协投诉，经调解，最终由高女士在该店自行选择了一部与争议手机价值相等的品牌手机。

　　依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十三条“对于在经营活动中赠送的移动电话机商品，应当按照本规定承担三包责任。”《消费者权益保护法》第二十三条“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”因此消协提醒广大消费者：在取得赠品时，应向商家索要赠品的保修单据，以便发生质量问题时提供有利证据。