（赵玉山 马云皓 付卫峥）唐山市卫生局针对老百姓“看病难、看病贵、看病烦、看病累”的问题，为实现让群众“少得病、看得上病、看得起病、看得好病”的目标，创新监督形式和方法，加强行业作风建设，努力提高卫生行业形象。“百姓评医疗”网络评议系统和“清风论坛”就是这局利用网络媒体平台实现“网络监督”发挥正能量的创新之举。

　　唐山市卫生局开设专门网站建立“百姓评医疗”网络评议系统(网址：http://www.tsswsjw-bxpyl.com)。该系统软件由联合大学理学院计算机科学系专业人员研发，通过“诉求中心”、“在线查询”、“诉求热线”、“百姓心声”四大版块，主动接受社会和群众对医疗机构和医务人员的批评、监督、意见和建议，充分调动广大人民群众的参与积极性，是发动百姓、社会各界利用网络监督的一种形式，促进转变工作作风，优化医疗环境，提高服务质量和救治能力，树立卫生行业良好形象，努力使卫生事业更好更快发展。“诉求中心”为整个在线监督评价系统的核心，百姓可及时对医护人员的工作规范、诊疗行为、服务态度、勤政廉政进行满意度评价，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力解决群众反映强烈的突出问题。为切实增强管理和服务的透明度，特设“在线查询”和“诉求热线”两大板块，群众可随时查询诉求进度，各单位安排专人实时关注网络舆论动态，对投诉及时反馈，充分展现医疗惠民工程。通过“百姓心声”可对医疗机构及医务人员提出合理化建议，切实做到让卫生与社会沟通，织就医患信任和谐的纽带。

　　“清风论坛”(网址：http://qflt.tssv.cn)分为“清风声音”、“医护风采”、“时事解读”、“健康讲堂”、“卫生之窗”五大版块，体现医疗机构服务人民的医疗卫生职业精神。“清风声音”主要由各单位一把手走进网络直播间，展现医院特色，宣传卫生发展战略；“医护风采”通过拍摄宣传片的形式，充分展示广大医疗卫生工作者爱岗敬业、无私奉献、全心全意为人民健康服务的良好医德医风；“时事解读”针对群众普遍关注的问题和意见进行集中汇总整理，进一步延伸拓展卫生与社会沟通平台；“健康讲堂”在健康生活方式、养生保健、常见病和多发病等方面，搭建健康文化服务平台，充分发挥医疗卫生单位在健康文化传播中的主力军作用；“卫生之窗”，对医院功能、医院发展、医院文化、医疗服务等相关内容进行展示，体现一切为百姓健康服务的理念。