电视购物买来假金表
(马春红 张秀冬 曹瑞云) 电视购物火爆的同时,其所引发的消费投诉也逐渐增多。近日,迁安消费者余先生就从电视购物上买来了一对假金表。
余先生通过电视购物花498元购买了一对纪念表,电视购物广告中宣称该表为真金。签收商品后,余先生发现表是镀金的。与快递公司交涉,快递公司称只负责送货和代收货款,不负责商品质量,并拒绝退款。于是余先生投诉到迁安市工商局。考虑到余先生找电视购物进行异地维权的困难,该局以快递公司为突破口,与快递公司相关负责人多次沟通,依据《快递市场管理办法》的相关规定,要求快递公司与发货方联系、协调。最终快递公司与发货方达成一致,由快递公司先行将498元货款退给余先生,之后再向发货方索要货款。
迁安市工商局提醒消费者:电视购物一定要理性,切莫因电视购物广告中华丽的演示、夸张的修饰语而冲动购买。购买时要事先了解商家的信息,选择口碑好、信誉高的商家,同时要向商家索要正规发票、质保证书等相关凭证,如果进行了维修,要保存好维修记录。有条件的可以将电视购物广告进行录制,作为日后维权证据。