近期发生多起装修问题投诉

　　市工商12315装修合同陷阱多消费者提高警惕

　　 (张楠 曹瑞云) 近日，我市工商12315部门受理了多起装修投诉，有的消费者在装修前不签合同，有的消费者即使签了装修合同却没有明确装修责任以及违约责任的解决方法，更有消费者丢失了装修合同，这样一旦发生装修纠纷，就会造成维权难。

　　消费者高某投诉称，去年其与某装修公司签订了装修合同，在装修时喷漆环节出现问题，当时装修公司给予了维修。一年后，出现了爆漆现象，高某再次找到装修公司时，装修公司不予解决。路北区工商局12315调查发现，高某丢失了装修合同、收据等相关证明或凭证，装修公司乘机否认其承担过高某的装修工程。最终，因双方分歧较大，无法达成一致。

　　而消费者黄某因在装修合同中明确写明相关条款最终维护了自己的权益。原来，黄某在今年年初与某装修公司签订了房屋装修协议，协议约定装修总费用共计5.2万元，工期45天，已支付5万元费用，剩下2000元余款等完工后再进行支付。工程接近尾声时，黄某发现装修质量与之前签订的协议不相符，并且工期延长了3个月左右，经与装修公司多次协商未果，遂投诉到12315。经路南区工商局12315调查核实，确认黄某与装修公司签订的协议中明确写明了装修期限以及工程质量的内容，认定装修公司存在违约行为。经过调解，最终装修公司赔偿了黄某5000元。

　　市工商局12315提醒消费者，在装修房屋时必须签订装修合同，合同的内容也必须要写具体，在签订合同时要看清楚合同内容及补充项目，口头承诺内容也最好要写进合同里，并弄清楚合同上的设计图和设计方案，以免发生纠纷。消费者在购买装饰材料和家具时应要求经营者出具发票并妥善保存，以便日后维权。