爱车在4S店保养遭遇意外损坏

谁为汽车保养“后遗症”埋单

　　(马春红 孙鹏飞 曹瑞云) 随着私家车数量的迅速增加，车辆维修保养的消费纠纷也时有发生。近日，迁安周女士将自己数月前购买的爱车送到4S店做保养，却遭遇意外损坏。保养留下后遗症，这笔“糊涂账”该由谁埋单？

　　在4S店保养后

　　汽车方向盘现多处划痕

　　周女士在迁安某汽车4S店花30多万元购买了一辆高配家用汽车。可是，周女士将车开到这家4S店做保养后发现，汽车方向盘上多处出现深深的划痕。周女士担心方向盘中的安全气囊受到损伤，要求更换新的转向系统。但4S店工作人员以该车方向盘只是盘面破损，内部完好为由，拒绝了周女士的要求，仅答应将方向盘的表面进行修复。双方为此争执不下，多次交涉未果，周女士到迁安消协投诉。

　　消协几经调解

　　4S店两次更换转向系统

　　经调解，4S店为周女士更换了1套全新的转向系统。然而，第二天，周女士又来到消协，称更换后的转向系统不如原来的好用，想让经销商再重新更换一套，遭到4S店的拒绝。面对这种情况，迁安消协根据《消法》和汽车三包法规的相关规定进行调解，最终4S店工作人员与消费者周女士一起去总部，在双方见证下为该汽车再次更换了一套全新的转向系统。

　　汽车维修保养

　　消费者最好全程在场

　　目前，汽车维修保养行业有着不小的消费盲区，车主应当提高警惕。迁安市消协提醒消费者，汽车维修保养时消费者最好全程在场，避免发生胡乱添加保养项目、配件偷梁换柱、收费模糊、“小病大医”等问题。在4S店整修完备接车时一定要认真检查业务清单，在付款前进行试车，检查整车状况，并与自己送车前的记录进行对照，离厂时应将所有与这次维修相关的文件包括旧件一并带走，并妥善保管，这些可以为维权争得很大的主动权。