消费者反映：乐天玛特超市“优惠商品”不优惠

超市购物请多留个心眼儿

　　专稿 (刘天玥)

　　消费者反映“优惠商品”不优惠

　　“超市标签上标明的价格和收银台结账的价格不相符，结账价格明显比标价高，这是不是超市在欺诈顾客？”11月21日上午，市民常先生拨打本报新闻热线电话反映他的遭遇。

　　据常先生介绍，11月20日18时，他来到建设南路乐天玛特大型超市(世博广场店)购物。在货架上，他看到黄色热卖商品标签标示厨邦酱油1.25L每桶16.90元，便拿了一瓶。但结账时，超市电脑打出的小票上，酱油却“涨价”为20.90元。收银人员解释说，电脑录入的就是这个价格。理货人员表示，由于星期二搞活动，没有及时更换标签。这样的解释并没有让常先生满意，常先生又找到超市柜台工作人员，工作人员表示可以退货但不能退掉差价。

　　“超市的物品那么多，我们能够理解管理人员的难处，不能保证所有的商品都按照标签的位置摆放，有些价格牌也不一定能全部及时更换。但超市应该向顾客道歉，不能一句‘退货’了事。事情虽小，却能反映商家的诚信。”常先生表示。

　　记者调查

　　商品标签混乱

　　针对常先生反映的情况，记者21日上午走访了乐天玛特超市，发现超市内确实存在商品标签混乱的现象。同样的瓶装厨邦酱油，1.63L的是热卖商品，零售价19.90元；而1.25L的却不是热卖商品，售价20.90元，没有自己的标签且与1.63L的混在一起，放在热卖柜台上。标签为6.90元的410ml(520g)厨邦老抽柜台上排列的货品是售价为7.20元的410ml(520g)厨邦草菇老抽。

　　“一些超市有这些现象，和营业员理论，他们会以贴错标签、印错宣传单应付。再说有时候东西买多了，消费者也记不清所买商品的价格。”在乐天玛特超市入口附近，记者随机采访了几位前来购物的消费者，他们大多这样说。

　　专业人士

　　超市购物须警惕

　　记者随后致电市物价局、消协，工作人员告诉记者，如果顾客遇到类似情况，可保留好相关的票据，及时向投诉中心进行投诉。

　　物价局、消协工作人员提醒消费者，除了相关部门监管、商家自律外，消费者自身也须提高警惕。购物时，要注意标签和价签内容，特别要留意商品的名称、价格等信息；结账时，要及时核对购物小票，看实收款与标价是否一致，保留好购物小票或收据，以及商家的宣传广告等资料，以便出现纠纷时作为维权的证据。一旦发现商品或者价格名不副实，要及时与超市交涉。如果交涉不成，应及时向物价、工商、消协等相关单位反映，维护自己的合法权益。