二十五个春秋的默默坚守

—记公交210路乘务员安桂芳

　　专稿 （赵永惠 刘佳）公交乘务看似是一份平凡的职业，唐山公交古冶分公司210路乘务员安桂芳，却用一颗金子般的心，为这十米车厢增添了一份家的温暖。

　　初夏的一天，安桂芳发现一位刚上车的老人脸色有些苍白，一边搀扶着他，一边动员年轻乘客为他让座。这位老人刚刚坐稳，安桂芳就看到老人的脸色变得更苍白了，并且满头大汗，神志还有些模糊。安桂芳立即意识到，这位老人十有八九是心脏病发作了，于是，她赶紧去摸这位老人的上衣口袋，果真找到了盒装的救心丸，迅速把救心丸送到老人的舌下……过了大约十几分钟，老人神态恢复正常。下车时老人紧紧拉住安桂芳的手，说：“要不是你，我怕是真的醒不过来了，是你救了我！”

　　一位小伙子在公交车上和人发生争执，拿起车上的墩布就要砸对方的脑袋，安桂芳奋不顾身地冲上去，紧紧地抱住小伙子，竭力地劝说，避免了一场流血事件的发生。第二天，小伙子专程找到安桂芳，买来水果，一个劲地要让她吃：“大姐，我昨天太冲动了，要不是你，就出大事了！今天，你不吃一个水果，我心里不好受！”说着说着，小伙子的眼泪就流了出来。

　　有位盲人乘客，经常乘车，每次上车后他总是高兴地对安桂芳说，一听声音就知道又坐上你的车了，一路上有你，我放心。

　　十米车厢，是安桂芳坚守挚爱的人生舞台，即使是病痛的折磨，也不能让她放弃。2005年4月，安桂芳因为剧烈的头痛住进了医院。在这之前，疼痛已经折磨她整整一年了，一年来，安桂芳从未对同事和领导说起过，也从未因此影响工作。有时候，实在疼得难以忍受，她就吃上一片止痛药坚持去上班。丈夫硬把她拖进了医院，经检查，安桂芳头部有一鸭蛋大小的肿瘤，医院当即发出了住院通知。幸运的是，最后的病理检验报告显示肿瘤是良性的。同年10月份，安桂芳又接受了第二次开颅手术。半年内的两次大手术，让她元气大伤。但是，当安桂芳听说队里缺乘务员，马上找到领导，坚决要求上车。就这样，安桂芳重返工作岗位，每天从古冶到市区4个往返，10多个小时的工作，一天下来，一个身体健康的人都会感觉十分疲惫，更何况是一个尚在康复之中的病人。那个时候，安桂芳每天都在咬牙坚持，回到家，经常累得自己脱不下鞋子。但是她的微笑、她的执着丝毫未变！

　　公交乘务员的工作枯燥而且繁琐。为了干好这项工作，让乘客满意，安桂芳用每一个细节温暖着乘客的心。早晨，有的乘客吃完早点双手油腻不知如何是好的时候，她会递上一张自备的纸巾；遇上晕车乘客，她会拿出晕车药、矿泉水、呕吐袋；冬天，座位上铺着她亲手制作的棉垫，车的扶手上裹了暖手布；夏天，车窗挂上了遮阳帘；雨天车上有雨伞、雨披。每当有老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客乘车时，安桂芳会立即给他们找座位，嘱咐他们扶好、坐好。当有外地乘客或聋哑人乘车时，安桂芳会耐心的与他们交流，并写出他们需要换乘车的线路及换乘点……

　　从18岁那年踏上公交车，25个春夏秋冬，安桂芳就这样坚守在十米公交车上，信守着用心服务的承诺。