缴费单随意张贴 居民担心信息泄露

律师：收费单位随意贴单做法欠妥

　　(记者赵立峰)“楼下贴着缴费单，住户的姓名、住址、水电气费使用量一应俱全，收费员随意张贴的这些单据会不会泄露住户隐私，被别有用心的人利用？”近日，丰源南里的张女士向记者反映这一问题。记者调查发现，缴费单随意张贴现象在各小区很普遍。

　　记者走访

　　缴费单直接贴在了信箱上

　　记者来到张女士所住的小区，一眼就看到楼门口的信箱上贴着数张水费通知单，由于纸条是白色，信箱是绿色，看起来十分醒目。单子上面有多个住户的详细信息，包括详细地址、本月用量、收费时间、金额等。该楼的其他几个楼口，收费单也同样被直接贴在了信箱上。

　　在另一小区内，几乎每个单元楼下都贴有各种催缴通知单，显示的信息更多，有的甚至还包括住户姓名。记者了解到，这些缴费单主要作用，一是提醒用户按时缴纳费用，二是对未及时缴纳费用的用户进行催缴，三是向客户明示使用情况。

　　“如今人们保护隐私的意识增强了，个人信息保护都来不及，还这么明显地贴出来。”张女士说，家里有人的，把单子揭走了，剩下的单子上写着收费日期是哪天，这不就是在告诉别人，这家这段时间没有人吗？

　　律师说法

　　收费单位随意贴单做法欠妥

　　记者走访律师事务所了解到，供水、供电、燃气等公共服务部门公开张贴通知单是履行通知义务，不存在侵权，但做法欠妥。

　　据律师介绍，收费单位这种做法比较欠缺人性化，没有从用户的角度考虑问题；收费单位基于合同关系有义务向用户发送催款单或通知单，告知用户有关的缴费信息，但通知应以适当的方式送达，以避免属于用户个人的信息被别人知悉。

　　将写有用户个人信息的催款单放置于公共场所有欠妥当，但是因为信息内容为事实，且造成的负面影响一般较小，根据法律规定，一般还构成不了侵犯用户的隐私权。

　　另外，催款单放置于公共地方容易丢失，用户因无法收到该通知导致损失引发纠纷，建议有关单位采取更人性化更体贴的做法。

　　他山之石

　　人性化举措有新意

　　就缴费单随意贴的问题，记者上网查询，了解到两个城市的举措颇有新意。

　　芜湖：推行缴费卡，取消通知单张贴，通过缴费卡查询收费相关信息。

　　深圳：采用短信通知，取消纸质通知单。