唐山市救助管理站:寒冬送暖 零距离服务

　　 (记者 今朝 通讯员 赵芳杰)寒冬来临之际，唐山市救助管理站认真贯彻落实省、市《关于做好今冬明春寒冷季节生活无着人员的救助管理工作》文件精神，正在积极做好今冬明春救助管理工作。

　　“寒冬送暖”集中救助。管理站积极开展“寒冬送暖”集中救助专项行动，每天以管理科为主要力量，以车站、繁花地段、地下通道、桥梁涵洞等生活无着人员集中活动和露宿区域为重点，加大巡视和救助力度，积极劝说、引导街头生活无着人员进站接受救助，对不愿接受进站救助而露宿街头的人员，及时发放棉衣、棉被及食品，发放求助引导卡等。活动期间要详细记录救助对象情况，将救助时间、地点、被救助人年龄、性别、身体状况、乞讨原因等记录在案，每月底做好活动总结。

　　“全天候救助、零距离服务”。管理站深入开展亲情化、个性化、人性化服务，加强内部管理，规范化建设，提高服务管理水平，满腔热情为救助人员做好服务。认真落实值班制度、领导带班制度、首接负责制、岗位责任制和跟踪检查制度。以“全天候救助、零距离服务”救助理念，开通24小时救助热线，实行24小时服务接待，方便求助人员，重点做好夜间接收工作，对求助人员和求助电话，热情对待，认真登记，及时办理；配备值班车辆，按照“全覆盖、无缝隙管理”要求，做到及时、快捷24小时救助服务。

　　加强安检不放松。管理站切实抓好重点部位消防安全，不定期组织排查用气、用电、用暖安全检查。对留宿求助对象进行安全检查，严禁携带刀具、火种等危险物品进入救助区。

　　引导社会力量参与救助。充分利用社会媒体宣传救助政策、渠道、方式、电话等，充分调动社会力量参与救助服务的积极性，形成合力，及时发现流浪乞讨人员，及时得到救助。