限期买贵:退差价!
(记者 志远 通讯员 苏向东、张秀冬、毕丽红)近日,迁安市消费者协会调解了一起限期买贵退差价消费纠纷,为消费者挽回经济损失800元。
1月22日,迁安市消协接到消费者贾女士投诉,称其在某大型商场某品牌专柜花1600元购买了一件女款羽绒服。商家在交易时承诺如果1个月之内价格有变动,可以向消费者退还差价。1月21日贾女士发现其所购买的这款羽绒服在五折销售,遂要求商家退还差价,遭到商家拒绝。
接到投诉后,消协工作人员立即与该商家取得联系,商家辩称当时只是为了让消费者放心购买而随口说说。分会工作人员指出口头承诺也是一种合同,一旦对消费者作出承诺,就一定要兑现,商家最终认识到自己的错误,诚恳地向消费者道歉,并按承诺退还给消费者现金800元。