春节消费当心被预付卡“卡”住

　　专稿 春节来临，美容美发、餐饮、健身、洗车等多个领域的各种预付卡铺天盖地地袭来：春节一次购买，可享受全年优惠、会员价格、积分兑换奖品……抱着优惠、低价、求省的心理，很多市民经不住诱惑购买了大量预付卡。但记者在走访中发现，某些预付卡在使用的过程中产生了诸多问题：预付卡还没用完商家“失踪”的，店家易主之后预付卡无法使用的……

　　岁末年关预付卡纠纷频现

　　“家门口的汽车美容店悄无声息地关了门，我这办了一年不到的洗车卡突然不能用了，卡里好几百的余额也不知道要找谁退。”1月23日，市民杜先生告诉记者，“当初因为这个汽车美容店一次性充值还能享受免费检修，所以我们小区很多车主都办理了预付卡，年底大家都想给车好好整理清洗一下，现在却找不到人了。”

　　办理了美发卡的市民李女士则介绍说，前两天她拿着自己的美发卡像往常一样去消费，结账时却发现洗剪吹价目由原来的30元猛然提高到了50元。李女士办理的是充值5000元打五折，按原来的价格每次只需要15元，涨价之后25元的消费，比外面那些没涨价的店全价还贵。“理发店说涨价就涨价，我存的钱却不能退。”

　　“我们办理电影卡之后，只能充值100元或者100元的倍数，而打折之后的电影票价基本上没有整数，导致卡上一直会有余额，要么继续充值，要么就把余额‘送’给人家了。”消费者张女士在办理了电影卡之后面临了“尴尬局面”。记者了解到，和张女士遇到相同问题的消费者还有不少，很多人都是办理了电影卡之后才了解到有充值金额上的限制和余额无法使用的情况。固定面额的电影卡，如果不往里继续充值，余额一般就作废了，而充值卡也不能叠加使用。张女士说，她现在手里有同一家电影院的2张卡，每张卡里都多多少少有点钱，凑凑应该可以再看一场电影，可是工作人员却告知她说，2张卡里的余额不能累积使用，一次只能使用一张卡。

　　谨慎办卡警惕消费陷阱

　　记者采访中了解到，近年来美容美发、汽车美容、娱乐健身、餐饮服务、洗浴等多种行业的经营者纷纷推出预付式消费方式，承诺消费者根据办卡预存金额享受相应的折扣幅度，不少消费者受到折扣优惠的吸引和诱导，少则投入数百元、多则投入近万元办理预付卡。很多市民都持有不同种类的预付卡，有的年轻人还持有多张预付卡。当记者问及是否担心预付卡的资金安全时，很多市民表示，充钱时也担心过，但是为了享受更多的优惠和折扣，在店家反复劝说下就充钱了，“充值能打5折、6折，价钱便宜了一半左右，不办实在不划算啊。”

　　对此，刘志军律师认为，面对某些预付卡商家突然“失踪”的情况，消费者可通过法律途径维权，但往往会面临胜诉容易，但卡内余额无处追讨的难题。“由于多数商铺并非连锁经营，故出现此类问题后，消费者面对人去楼空的商铺，无法联系到商家负责人，维权更无从谈起。而即使是连锁商铺，其旗下的单独商户也均为单独注册，不承担非本商铺的后续赔偿义务。”他提醒消费者，不要在节庆时冲动消费，消费时也尽量选择有一定信誉度的商家消费，以在消费时核查店内营业执照，及索要消费单据的方式维护自己的合法权益。

　　在市消协记者了解到，最近消费者关于预付卡纠纷的投诉呈上升趋势。消协提醒消费者谨慎办卡。消费者办卡时需谨慎选择销售预付卡的经营者，尽量选择经营时间长久并且信誉良好的经营者。不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同。消费者需在购买预付卡阶段仔细查看所附条款，明确双方的权利义务。短期一次性消费尽量使用现金或其他支付工具进行交易，如确需购卡的，则所购预付卡的金额不宜过大，尤其是在事先无法知晓该经营者相关信息的情况下。储值型预付卡在购买后，应及时进行消费。通过使用预付卡，定期了解经营者当前的经营状况。在遇到经营者无故终止经营的情况下，及时向预付卡监管部门或其他相关部门反映，以最大限度减少自身经济损失。

　　闫妍