近日,北京市工商局发布了京城餐饮行业常见的6种霸王条款,“禁止自带酒水”“消毒餐具工本费一元”“包间最低消费”“丢失物品本店概不负责”等消费者最常看到的餐饮告示都赫然在列。北京市民今后外出用餐,再有饭店不让带酒水、只提供收费餐具,消费者可直接举报。
北京花大力气整治餐饮业霸王条款,有助于营造一个放心消费的良好环境,可谓大快人心,可是却遭到了相关行业协会的质疑。对此,国家工商总局表示,监管霸王条款是工商部门的重要职责,是为消费者维护公平的体现,对餐饮行业霸王条款的认定“有充分的法律和现实依据”。中消协新闻发言人也指出,霸王条款违法,理应予以清理。
餐饮业的霸王条款一直备受消费者诟病,许多网友呼吁,这种利于消费者的禁令应尽早在全国范围内推行。其实,这也是我市消费者的期盼。
说起餐饮行业的霸王条款,我市消费者并不陌生,因为多数消费者有过为餐饮业霸王条款埋单的遭遇,虽气愤却无奈。最低消费在我市餐饮业并不少见,本来吃一桌菜需500元,可最低消费1000元,这既是强制消费,也是一种浪费。我市的许多中小饭店只提供收费消毒餐具,无论消费者是否同意,结账单上往往会有这一项。我市的绝大多数饭店不禁止消费者自带酒水,但也有饭店有此禁令。如某饭店禁止消费者自带酒水,如非带不可,每瓶要收取50元的服务费。饭店环境乱,却不采取必要的防护措施,为了推卸自身应当承担的责任,有的饭店还把“谨防被盗,丢失物品概不负责”写在了墙上。我市餐饮业霸王条款的普遍存在,令消费者长期不满的同时,却给餐饮企业带来了滚滚财源。
其实,取消餐饮业霸王条款不仅利好消费者,对餐饮企业同样也是利好。在过去的一年里,餐饮业遭遇了前所未有的危机。今后,随着公款消费的减少,普通消费者将成为餐饮企业的主要客源。餐饮企业与其通过霸王条款剥夺消费者的合法权益,倒不如放下身段,进行转型升级。如何吸引普通消费群体,让他们心甘情愿地掏腰包,已成为餐饮企业绕不过去的现实问题。取消霸王条款显然有利于餐饮企业吸引更多普通消费者。
真心期盼我市能明令取消餐饮行业霸王条款,以使消费者能直起腰板放心消费。
(曹瑞云)