年后快递成“慢递”招来怨声连连

　　（赵春卉） 随着春节后快递的全面恢复，等待了半个多月的网购一族开始期盼节前的快递早早送达。然而，经过了一个春节的间歇，积压的大量货物和迟迟未归的递送员成了快递公司目前面临的最大难题，一系列的快递延误事件由此引发，“我的‘快递’怎么还没到？”成为近日很多市民抱怨最多的词儿。

　　网购市民抱怨快递太慢

　　春节放假，大家都忙着聚会，但是假期结束后，网购一族又开始不停地购物了。市民高先生10日在网上给女朋友买了一件礼物，正常的时间最多4天就到了，可是一个星期了，快递却还未到。“反复查了下发货情况，发现卖家是正常发货的，但是快递派送却迟迟没有动静。”高先生说，没想到年后网购快递还是这么慢。现在情人节都结束了还没有收到，“女友对我很不满意，可我也没办法呀！”市民陈女士也遇到了这样的情况，“我是2月9日下单的，从江苏到唐山，正常三四天就到了，但是却16日才到货，晚了好几天。”

　　更让人郁闷的则是春节前网购的消费者，市民王先生春节前给重庆的朋友寄了一盒点心，以示节日祝福。没想到春节假期都结束了，点心还没送到，这可让王先生犯了难。“估计点心收到的时候也长毛了。本来是一份心意，现在却白白浪费了。只能电话告诉朋友点心到了直接扔了吧！”王先生无奈地告诉记者。

　　快递变慢递，让不少爱好网购的市民心中不爽。最近几天，很多网友在网上吐槽快递变慢递的事情，大家在纷纷大呼，年后的快递让人等得好心急啊，心情简直可以用“等得花儿都谢了”来形容。记者在网上浏览了多家大型知名的网购式网站时发现，不少网友在评价商家服务和货物时总会发出：“太慢了！没想到春节还这么多在网上买东西的！”“货物不错，但是快递太不给力了！”等感叹和评价。

　　快递太慢卖家也不好过

　　消费者等快件等得心焦，而对于很多网店商家来说，快递不能及时到达顾客手中，他们显然也不好过，节后快递不给力的现象多少对网店经营有些影响。一位淘宝店老板说，春节期间，我们就已经不间断地寄货了，但是现在年都过完了还没有接到任何快递公司的到货通知，每天都在帮大家查询进度，希望过年期间预定货物的客人体谅再体谅。

　　记者发现，目前不少网络卖家已在店铺首页提醒“无法保证所有物品能及时送到”。“我们店这几日接到了好多退单，主要是快递不给力，没办法及时发货。或是及时发货了又迟迟到不了误了客户的事儿，你比如很多顾客买的情人节礼品，可是情人节前未到，很多人就会退货。”一家网店老板说，他还告诉记者退单或退货他都可以接受，就是怕一些顾客因为快递问题会给他们网店差评，“真是蛮冤的，我们也控制不了啊，希望顾客体谅一下。”另一家网店店主告诉晚报记者，自己做网购有两三年时间了，每年节后，快递都要等一段时间才能逐渐恢复。“我有时候也会提醒买家注意，一般正月底就恢复正常了。”

　　快递公司感叹真忙不过来

　　面对买家和卖家的抱怨，很多快递公司也很无奈，“不是我们送的慢而是快件量积压太多了，而且回家过年的许多员工还未及时返岗。”

　　记者在一家快递公司办事处看到，该办事处后面的仓库内堆满了没有来得及运送的快递包裹。该快递公司工作人员表示，元宵节过后快递业务量达到高峰，有时一天有三四千单，但这几天快递员只有一半左右在岗，每人每天至少要送100多单。快递员小王一大早就开始分装自己区域的包裹，今天他要派送130件，是平时的2倍。小王说，春节长假后，积压了很多包裹，节后各家快递员任务都有所加重。长假结束后，小王每天送货达到了12个小时。“早上6时许就开始工作，有时至晚上7点还在派送，晚上回到家里，胳膊疼得都抬不起来”小王说不是自己为了多挣钱增加派送任务，而是站点的包裹实在太多，“连个下脚的地方也没有”。

　　积压严重只是快递变慢的原因之一，另外一个重要原因则是快递员返岗率比较低。很多快递员回家过年了，到上班时间时，会因为各种原因而请假，考虑到过年时快递员回家也不容易，很多快递公司会谅解。“而且，每年的春节一过，就有一些工作两三年的快递老师傅不继续干了，人员流动比较大，人手会不齐。现在我们管理干部和行政人员全员上阵，帮着分拣快件、送快递。另外我们正在一方面积极联系老派送员，希望他们能尽快返岗，另一方面也在加紧招人。”多家快递公司为此也提醒市民，每逢节假日快递公司就会迎来送货高峰，网购货物尽量避开高峰，以免延误送货时间。