社区小网格作用还真大

　　(沙菲 立峰)社区网格这个词对于很多人也许是陌生的，社区网格化管理究竟是怎样的管理模式？能给社区管理及社区居民带来怎样的变化？近日，记者走进社区了解网格化管理给社区带来的新气象。

　　“自从实施网格化管理新模式以后，老百姓足不出户就能把烦心事解决了。”大洪桥第二社区居民多玉兰说，前不久，她刚拨打完“网格管家”服务电话，不到几分钟的时间，楼前坏了的路灯就有人换了新的。

　　路南区文北街道开展的网格化管理，特点之一就是为市民提供“零距离服务”。过去社区居民有诉求都得直接到社区，而建立了网格化管理模式后，居民在足不出户的情况下，就可轻松解决。

　　据了解，网格管理员以所在责任区的“网格管家”方式，熟悉掌握“网格大家庭”的基本情况，把社区“三无”老人、低保老人、残疾老人、空巢老人等作为重点帮扶对象，及时提供上门服务。

　　“盛泰庄园东区101楼前有大量建筑垃圾挡住道路，导致车辆无法正常通行……”网格员张丽静接到社区居民反映的情况后，随即将信息上传至网格化平台，几分钟后，在物业部门的配合下，建筑垃圾被清理干净。

　　文北街道各社区借助网格化信息系统，及时有效了解情况、掌握动态、解决问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，实现了“小事不出社区、矛盾纠纷不上交”。自2014年开始，共解决矛盾纠纷6起，收到民情民意82条，促进了社区工作由重管理轻服务向服务与管理并重转变，从粗放式管理向精细化管理转变。