服务众商户 维权消费者

迁安工商局有个志愿服务队

　　(记者志远 通讯员林林)迁安市工商局红盾学雷锋志愿服务队自成立以来，始终本着“建设、服务、创新、发展”的工作理念，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为活动宗旨，在开展常态化主题志愿服务活动的同时，结合自身职能，针对重点时间、重点地区和重点人群开展重点服务活动，两年来，开展志愿服务活动36场次，年人均志愿服务时间达150小时以上，受惠人群达万余人。

　　作为文明服务的窗口单位，该局立足岗位，将学雷锋志愿服务活动融入日常工作，在各服务窗口建立了“学雷锋志愿服务岗”，组织干部职工开展“微笑服务，创文明示范窗口”活动，促进窗口单位提升服务质量。该局的注册窗口被评为“唐山市微笑服务示范窗口”，先后涌现出郝国英、郑海英等一大批岗位学雷锋先进典型，树立了工商人爱心奉献社会的良好形象。

　　该局大力推行“便民服务卡”制度，实行一个项目、一名服务领导、一个服务小组的责任体系，对重点项目实行“个性化服务”新模式予以重点扶持，跟踪服务。积极推行“红盾U盘”登记志愿服务活动，受到了企业的好评。

　　在市场巡查中，志愿者发现部分经营者证件已到期，但由于路途遥远、年迈多病，不便办理换证手续。针对这一现象，志愿者们主动上门，驱车20余公里带他们到市里办理换证手续，并为他们上门验照，累计为全市180多户经营者实行了上门服务，受到了群众的高度赞誉。每到旅游旺季，志愿者们在景区设置消费投诉点，自制法律法规宣传册，现场受理解答群众投诉和咨询。同时，细致检查景区内销售的每一件商品，不允许任何一件问题食品进入游客口中，受到游客广泛称赞。