听民声 求良策

市信访局开门纳谏听诤言解民意

　　(刘雪梅)市信访局把征求意见作为统一思想、凝聚共识的基础，破解难题、改进作风的关键，制定了“听民声、求良策”征求意见活动方案，坚持开门听意见、真心找问题、切实把问题找准、找全、找实、找透。

　　个人反醒与班子成员互查相结合。市信访局要求每一位班子成员对照中央、省、市的要求、结合信访工作的实际、群众的期盼，反思和深挖近年来在思想、作风、工作上存在的不足，尤其是“四风”方面存在的突出问题。坚持做到在瞄准自我上下功夫，反对动辄把问题推给基层和上级；在查实找准上下功夫，反对假大虚空、千人一面、敷衍了事；在追根溯源上下功夫，反对停留表象、不痛不痒。在自查的基础上，班子成员开展谈心活动，通过深入谈心，把问题谈开、把思想谈通，互相提醒、互相找，消除隔阂、形成共识。在认真梳理各方面意见建议、深刻反思信访工作的基础上，召开班子集体交流会“集中议”，共同查找出理想信念不坚定、服务观念不牢固、履职担当不主动、创新意识不强、功利思想较重、遵规守纪不严、思想作风不实、廉洁自律不严、生活情趣不高等问题，为下一步工作打下坚实基础。

　　集体“会诊”与群众“把脉”相结合。采取把群众“请进来”、到基层“沉下去”等方式，带头请群众“把脉”。除召开不同层面的座谈会，听取与会者的意见建议外,各班子成员深入各自的联系点接地气，召开恳谈会、座谈会，开展“解剖麻雀”式的实地调研，虚心听取各方面意见建议。

　　登门“问症”与发函上网相结合。注重调动广大群众积极性，多渠道、多形式、多层次听取各方面的真实意见。各班子成员到年事已高的离退休老干部和上访群众代表家中，登门征求对局领导班子作风建设的意见建议，帮助找准问题、弄清根源；向省、市有关单位或领导发放征求意见函百余份，通过换位思考，诚恳征求服务对象的意见建议；为解决当面不好说、不便说等问题，开辟背靠背式听意见和个别听意见渠道，开通专线电话2803247和在“群众之家”门户网站开通征求意见平台；在信访服务中心设立征求意见箱，直面群众，听意见、找问题，确保征求意见全、准、真、实。