食品成“3·15”消费者举报重点

　　(记者曹瑞云) “3·15”期间，市工商局12315申诉举报指挥中心开通了6条12315受理专线，受理消费者咨询2673人次，申诉416件，举报184件。3月15日当天受理量最多，接听消费者电话825个。

　　从受理申诉的内容看，互联网服务类、电信服务类和通讯产品类是申诉的重点，涉及的问题包括：经营者不履行三包规定、逃避三包责任、售后服务不到位、商品质量不合格、销售假冒商品。

　　从受理举报的内容看，食品类是消费者举报的重点，涉及的问题主要包括：经营者在没有取得合法营业执照的情况下从事经营活动，销售的商品存在以假充真、以次充好，商品包装标识不清或不符。

　　3月18日，消费者张某申诉称，其在微信上看到某餐厅举行集“赞”免费赠就餐券活动的信息，活动至4月3日止。张某电话咨询，被告知活动正在进行中，但在集够“赞”后又被告知活动已结束，于是张某到12315投诉。路北工商分局执法人员迅速与经营者联系，经营者认识到自身的错误，保证集“赞”活动正常进行，消费者可以继续参加。

　　3月15日，市工商局12315指挥中心接到相关部门转办单，消费者韩某于2013年8月底与某房地产开发商签订认购协议，缴纳了12.8万元的认购款，后消费者因个人原因不想购买，并且同意按照合同约定承担认购款的2%的违约金，但是开发商不同意，强制让消费者继续购买房屋。经工商部门调解，最终房地产开发商按合同规定退回了认购款12.8万元。