“e动交行”，让客户更方便快捷

　　(本报记者吕光宇摄影报道)交通银行唐山丰润支行秉承“四心(真心、细心、用心、耐心)”的服务理念，不断优化服务环境，完善服务设施，在服务创新中，闪现出了五彩缤纷的服务亮点。

　　为了让客户能够更好的进行电子银行业务的体验，这行专门在营业大厅设置了电子银行体验区。分别配备了回单打印机、ITM一体化机、能真切体验虚拟银行的“3D网上银行体验机”、多媒体查询机、自助发卡机、网银体验机等国内较为领先的专业设备。其中ITM一体化机是高度集成化的一体式设备，具备现金存取、银行卡发卡、存折补打、身份信息采集、资料扫描、票据收纳、回单打印、多媒体音视频通讯、远程桌面协同等办理银行业务所涉及的各项功能。

　　在目前网络、电商“大爆炸”的时代，客户将摆脱传统柜台业务的束缚，在体验“智能网点”的同时，也将大大缩短客户排队等候的时间，逐渐引导客户从传统的业务办理方式向新型的网络金融转变，得到更为便捷人性化的金融服务。

智能填单区能自动办理50%以上的业务，而办理人员只需签上姓名即可。

为了客户的安全与方便，还专门设立了安全呼叫按钮，实现了远程与保卫部门联网监控，让客户第一时间获得帮助。

交行在国内同业中率先成立了心里疏导室，培养了员工健康向上的生活情趣，进一步增强了员工对交行的认同感，提升了全行的凝聚力。

支行员工正在对居民讲解如何识别假币，提高居民金融安全防范意识。

　　在电子银行体验区，ITM一体化机是丰润支行率先在同行业间引进的高端设备，可以满足客户对公对私、本外币、金融理财等全方位金融服务。