微友反映：邮寄茶叶丢了9包

快递公司 此事不具备赔偿条件

工商提醒 收货时当场拆件验货

　　(记者杨星星)日前，微友于女士通过本报微信公众平台反映，4月初，申通快递将亲戚寄给她的40包茶叶弄丢了9包。

　　于女士介绍，清明节前，其亲属通过申通快递将40包茶叶从四川邮寄至唐山。4月6日，家人替她接收的包裹。4月7日，她打开包裹后发现，里面只有31包茶叶。于女士向快递员询问原因，对方表示也不知茶叶为何会丢失。于女士又通过亲属在寄件地查询运单情况后发现，包裹寄出之前的称重记录与收件时的重量记录不一样。于是于女士向唐山申通快递提出赔偿要求，但10几天了，申通方面没有给出令她满意的答复。

　　4月22日下午，记者致电唐山申通快递。公司经理窦女士说，于女士不止一次因此事找到过申通要求赔偿，但是此事不具备让快递公司赔付的条件。因为客户接收邮件时没有当时验货，而是第二天才提出货品丢失的，这种情况下，无法界定责任归属。窦女士建议于女士，因她是收件方，而包裹本身是由发件人委托申通快递进行承运的，如果她执意追究快递公司责任，应联系发件人对始发公司提出赔偿要求。即使申通方面同意对客户进行赔付，也应是始发公司赔付给发件人，而不是唐山公司赔付。

　　工商部门提醒，消费者收到快递邮件时，应当着送递人员的面当场拆件验货，由当事人双方确认事实，一旦发生纠纷便于解决。