铁路唐山车务段:发运旅客5.53万人次

　　(记者杜庆君 通讯员马国防、才敏谦)“五一”小长假期间，铁路唐山车务段针对短途客流增加的实际，巧布局保运输，实现了发运旅客和客票收入的“双赢”效果，共发运旅客达5.53万人次，较去年同比增加0.28万人次，增幅5.3%。

　　该段提前谋划，围绕增开唐山北—北京L7736\5临客、组织销售复用票、实施客票各代售处24小时营业、旅行社团体出行客票信息联系，积极推行“多问一句”服务理念，主动为旅客提供最佳出行方案；制订重点列车旅客乘降组织方案等，保证旅客安全乘降；为老弱病残孕等重点旅客提供预约服务。同时，针对小长假期间出现的降雨、降温，致使铁路客流暴涨的情况，各客运站、乘务车间值乘的短途旅客列车，提前逐一制订了应急预案，明确了处置程序，确保小长假期间旅客走得了走得好。

　　经了解，“五一”小长假，该段客运服务质量实现了零投诉，收到表扬锦旗4面、表扬信件21封、表扬电话55个；客票收入达254.2万元，较去年同比增加48.9万元，增幅23.8%。