(史爱华)为深入开展党的群众路线教育实践活动，促进医院行业作风建设不断改进，建立和谐医患关系，为患者提供优质服务，近日唐山市中医医院向门诊及住院患者发放调查问卷200份，请患者及家属根据亲身经历或感受，对医护人员服务态度、医疗技术、门诊窗口科室、功能科室人员服务态度及医院的就诊环境、便民措施等服务情况进行评价，认真征询意见和建议。

　　据统计，门诊和住院患者对该院综合满意度达到了99%。

　　该院有关负责人介绍，患者满意度调查是真实了解患者对医疗服务需求的有效手段，能够促进医院有针对性地切实解决医疗服务过程中存在的问题与不足，不断优化服务流程，改进工作，进一步落实便民措施，强化医务人员的责任意识和服务意识；提升医院的医疗服务品质，更能贴近患者的需求，拉近医患距离，促进医患关系更加和谐。