图为着新装上岗的北立交收费员。

　　(王娟 董钧摄)优雅的小丝巾，玫瑰红小马甲，雪白的衬衣……近日，细心的市民发现，在市城管局外环管理处所属的4个收费站内，收费员们靓丽的服饰替代了原来的制服。

　　窗口靓了，服务也更优了。据介绍，为了提升服务质量，外环管理处在每个收费站都为过路司机预备了急用医药包、常用修车工具和饮用热水等。为提升服务“软实力”，该处还制订了详细的收费员培训计划，并开展星级收费员评比活动，营造了搞好服务促和谐的深厚氛围。