交警部门推出20项便民利民措施

市民对交管窗口满意度提升

　　(谢树祥 杨文进)记者日前从市公安交警支队获悉，今年1至4月，市民对该支队交管窗口的满意度提升了2个百分点，投诉率下降了5个百分点。这“一升一降”得益于该支队推出的20项便民利民措施。

　　市公安交警支队把交管工作与民意对接，针对意见建议集中的交管窗口，推出《便民利民二十项措施》。

　　窗口七天全办公。12个勤务大队违法处理窗口和21个机动车检测站周六、日照常办公，事儿不办完不下班。

　　事故处理更便捷。针对车主对轻微事故处理“简”和“易”的要求，推行全警处理轻微事故机制，对简易事故一律不罚款、不扣车、不扣证。此举使岗勤民警适用简易事故处理率提高了40%。

　　网上车管连万家。让车管“热点”冷下来，归根到底要落实在“方便”二字上。为此，该支队“网上车管所”应运而生。“网上车管所”具备“网上选号、补办牌证、驾驶人联系方式变更、网上公告、办事指南”等10项功能。

　　“有啥问题找一号”。为不给“车托、证托、驾托”可乘之机，该支队在车管大厅推出“一号窗口”。每天有所领导和科室负责人在窗口轮流值班，专门解答群众疑难、受理投诉，让“一号”代替“三托”。

　　足不出户约驾考。今年以来，“唐山驾驶人考试网”点击率持续攀升，学员可在网上自主选择考场和考试时间。