家具非实木 调解退全款

　　 (记者志远 通讯员张楠、秀梅)近日，滦南工商局12315申诉举报指挥中心调解了一起消费纠纷，经营者为消费者退货，返还货款7900元。

　　该局接到消费者申诉，3月28日，消费者在滦南县某家具厂订购一套实木家具，签订了订购合同，支付货款7900元。到货后安装时，消费者发现家具并非实木，于是要求经营者退货，经营者拒绝。

　　经调查了解，消费者投诉的情况属实。经对经营者说服教育，最终经营者为消费者退货，返还货款7900元。

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　　根据2009年5月1日实施的GB/T 3324-2008号国家标准《木家具通用技术条件》中明确规定，根据实木用材比例及工艺，实木类家具可分为三类。

　　一、全实木家具：所有木质零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或实木板材制作的家具。

　　二、实木家具：基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具。

　　三、实木贴面家具：基材采用实木锯材或实木板材制作、并在表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。

　　根据上述标准，消费者在购买实木家具时，一是最好在合同上写明是哪一类实木家具或在发票上注明，以便日后依法维权。二是仔细查阅经销商的宣传材料，认真核对宣传材料、实物样品、所购产品是否相符。如发现问题，应及时协商解决，或向有关部门投诉。