金价上涨 定金就没用了吗？

　　(曹瑞云) 珠宝店促销时，消费者刘某预订了黄金项链和戒指，并交了定金50元。可是等刘某要购买时却遭到拒绝，原因是金价上涨了。

　　刘某在我市某珠宝店开展的为期一周的黄金首饰促销活动中，付了50元定金，预订总价款9826元的黄金项链和戒指，商场当时开具了预订单据。结果等刘某去取预订首饰时，商场以金价上涨，促销活动结束为由不予给付。无奈之下，刘某投诉到了12315，希望工商部门帮助解决纠纷。

　　付家屯工商局12315执法人员接到投诉后，立即前往该珠宝店了解具体情况。经调查了解，消费者的投诉情况属实。商场开具的定金单据属于有法律约束力的书面合同，合同双方当事人应当严格按照合同的约定行使责任和履行义务，拒绝履行的，另一方有权维护自身的权益。经调解，商家最终按原价向消费者给付了预订的项链和戒指。

　　在此，唐山市工商局12315提醒消费者：订立的合同有书面形式、口头形式和其他形式，但是消费者在进行消费或接受服务的过程中，尤其是金额较大时，最好和经营者签订书面合同，明确双方的权利、义务以及服务时间、价格等容易产生消费纠纷的问题。一旦出现争议，消费者可以提供书面合同作为有效证据，以便使纠纷得到解决。