存款赠手机引发纠纷

　　(曹瑞云 张楠) 本以为拿着存单就能领取1部手机，不想却被通讯运营商拒绝。近日，丰南区工商局12315调解了这样一起纠纷，消费者最终获赠手机。

　　消费者刘先生称，某储蓄部门和一通讯运营商联合推出“1万元存两年定期可获赠手机1部”的活动。因他以前参加过其他活动，所以到营业厅咨询能否参加此次活动，得到的答复说法不一，有的说可以，有的说不可以。他又拨打客服电话咨询，被告知可以领取手机。可是，当他拿着定期存单找到运营商领取手机时，却被运营商拒绝。

　　接到投诉后，工商执法人员立即与该通讯运营商负责人取得了联系，得知该活动赠机已赠完，无现货。《消法》第16条规定：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。经调解，该通讯运营商最终为刘先生赠机1部。