广场街道:加强网格员管理提升社区服务水平

　　 (费宝坚)近期，广场街道办事处通过不断加强网格员队伍建设和管理，进一步提升“服务员”们的整体素质和为民服务水平，建立起了街道、社区、网格“三级”网络管理平台，形成了以强化党的基层组织建设、公共管理、公共服务为着力点的社会管理新格局。

　　强化四层责任，主动超前谋划。该街党工委班子成员每周深入社区就网格化管理工作开展调查研究，落实指导责任；每月组织网格员学习，以格定人，明确岗位责任；及时组织召开社会服务管理创新工作会，学习传达上级相关会议及文件精神，以网格员队伍建设为抓手，就网格员日常工作和主要职责进行细致安排；各社区党总支召开定责定职会议，加强对网格员的培训管理。

　　做好“四个见面”，加快角色转变。该街党工委每月组织网格员与社区党员、居民代表、楼栋长、热心居民召开集体见面会，增进了解互动，及时解决遇到的各种难题；网格员与楼栋长每周召开工作见面会，集中解决走访中遇到的难题；网格员、楼栋长、协勤每天与居民见面，全面开展流动人口清查登记，完善计生、治安流动人口等方面的信息，有针对性地采集信息，完善社区家庭档案；办事处党工委每月组织网格员开展工作推进见面会，加快了网格员的角色融入，及时解决居民们的各种难题。

　　加强业务培训，推进规范管理。该街每月组织网格员、协勤进行网格化管理培训，提高网格员为民服务的质量和效率，并坚持以会代训，以周例会、月讲评会为重点，着力加强网格员的横向工作交流，通过举办“网格化管理工作体会大家谈”等活动，向每个网格员征集参加网格化管理工作以来的体会、感悟和收获，为网格员们搭建了工作交流的平台，进一步规范了网格员队伍管理，提升了社区的服务水平。

　　目前，网格员们每天活跃在辖区开展巡查，第一时间掌握社情信息，了解群众诉求，并参与到社区综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育等方面的工作中来，切实发挥着各自的作用。