康师傅方便面蔬菜包内现头发

　　 7月1日下午，市民于先生拨打本报新闻热线反映，他在不久前购买的康师傅方便面蔬菜包内发现1根头发。

　　于先生说，他几天前在一家超市购买了1大包康师傅西红柿鸡蛋打卤面，食用了其中几袋均未发现问题，近日煮食最后1袋方便面时，却发现蔬菜包内有根头发。

　　记者透过尚未拆封的蔬菜包包装，看到1根头发混杂在干燥的蔬菜旁。于先生说，他已拨打过包装袋上的客服电话，工作人员承诺唐山地区的业务人员会在1个工作日内解决这一问题，但当天他拨打业务人员电话时却被告知对方有事不能上门。

　　随后，记者拨打康师傅控股有限公司方便面部门的客服电话，客服人员表示接到过于先生的投诉，并已转达给唐山地区的同事，业务人员本应于当日上门解决，她对业务人员的工作失误表示歉意。记者询问这种情况该如何赔偿时，客服人员承诺根据国家法规按照10倍予以赔偿，业务人员会将10袋方便面送到于先生家中。于先生对康师傅方便面卫生状况表示担忧，表示不会接受产品补偿。客服人员表示将向唐山地区的业务人员转达于先生的想法，做进一步沟通。

　　记者电话联系了“12315”工作人员，其告诉记者，目前工商部门仅介入流通领域的纠纷，如消费者将超市购物小票保存完好，可与超市进行协商，按照《食品安全法》规定销售方最高赔付10倍。如果消费者希望举报厂家，需联系质监部门。 (钱琨)