话费损失20元 商家赔偿500元

　　 (记者 志远 通讯员 王秀梅 黄爱荣)近日，滦南县工商局解决一起话费纠纷案件，该通讯公司赔偿了老人现金500元。

　　3月14日，滦南县倴城镇牛银成老人从县城的一家手机店购买了一张电话卡，并向卡里存入40元的话费。4月3日，竟发现手机已欠费。老人很纳闷，自己平时电话很少，预计能用5个月的话费不可能这么快就用完，于是他找到销售商询问缘由。商家查询后称老人卡里的20元被他人冒用，等找到后给其充值到卡里。事后老人又到某通讯公司查询，得知此卡在2月15日就已开通，而3月14日才卖给他，明显是上当受骗了，于是到滦南县工商局进行投诉。

　　经查，牛银成老人反映的情况属实。执法人员对公司负责人进行了说服教育，并详细讲解了《消法》的有关知识。根据《消法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”据引条款，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，消费者有权要求惩罚性赔偿。