市工商局12315：微信集赞有奖兑现难成投诉热点

　　 随着微信的流行，许多人养成了顺手“点赞”的习惯。朋友圈里每天都会有求赞的朋友，很多商家因此也设计了新的推销方式：集若干个赞就有好礼相送。可是，当商家不能完全兑现承诺时，纠纷就出现了。近期，市工商局12315已经陆续接到涉及微信集赞的投诉近20件，主要涉及商家不履行承诺的问题。微信集赞兑现难已成投诉热点。

　　日前，消费者代某向遵化市工商局12315投诉称，某手机专卖店广告宣称集赞68个赠送手机钢化膜，但他集够赞数去店内领取时，服务人员却告知活动已经结束。在店内广告上，并没有注明活动开始和结束的时间，微信上发布的信息中也没有注明活动结束时间。

　　工商执法人员调查后认为，经营者的行为已违反了《消法》相关规定，经营者的行为已经侵犯了消费者的知情权，消费者有权要求按照宣传单上的内容提出合理要求，经营者对于消费者提出的合理要求不能拒绝。最终，商家兑现了赠送手机钢化膜的承诺。

　　市工商局12315提醒微信用户，天上不会掉馅饼，在参与集赞送礼的活动时，一定要理性对待，切忌盲目跟风，不要贪图免费的礼品，要看清商家的活动规则、期限等，对含糊不清的内容应联系商家核实、确认，如发现内容不实或者自身权益受到侵犯应及时到工商部门投诉。 (曹瑞云 张楠)