市民反映问题 “12345”来答复

12345政府就在你身边

如果您在工作中、生活上有问题需要咨询、反映，

请拨打12345或新闻热线2828000。

　　 (记者 晓健)本报今日联合唐山市市民公共服务热线，推出“12345 政府就在你身边”专栏，以架起市民与政府、媒体沟通的桥梁，为市民解难题、办好事。以下为近期部分市民所反映的问题及市民公共服务热线的答复情况。

　　丰润区丰润镇南台村村民反映，办理唐丰快速路收费站的免费通行证时，工作人员告知其所在的村不在免费的范围之内，村民认为不合理，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到村民反映后，市交通局立即进行了调查处理。经查，2012年3月，市交通局与丰润区政府、丰润镇政府、丰润区信访局、丰润区公安局共同协调，确定唐丰快速路收费站的免费范围为：距唐丰快速路主线收费站1公里之内村庄村民的小型客车和小型货车给予办理免费月票。丰润区丰润镇南台村不在1公里范围内(距收费站2.5公里)，所以不能予以免费办理月票。

　　市民反映，唐山市社保局电话7215392总是没人接听或者占线，认为不合理，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到市民反映后，人力资源和社会保障局立即进行了调查处理。经查，近期由于养老与医疗保险新的缴费标准刚刚发布，致使人力资源和社会保障局对外公布的业务咨询电话7215392一直处于工作饱和状态。由于在人力资源和社会保障局参保的人员较多，电话咨询业务量较大，该局在2012年又公布了一个咨询电话：2352789，以方便参保者电话咨询。

　　开平区栗园镇马家沟村村民反映，该村修路通车，但14路公交车未改回原路线，村民认为不合理，希望有关部门调查处理。

　　12345答复：接到村民反映后，市公交总公司立即进行了调查处理。经现场勘查，反映情况属实，确定马家沟路段已经修好可以通车，7月5日，14路公交车恢复原路线运营。