滦南消保维权调解成功率达到100%

为消费者挽回经济损失5万多元

　　 (记者 志远 通讯员 王秀梅)今年上半年，滦南县工商局把消费者权益保护工作作为推进党的群众路线教育实践活动的重中之重，紧紧围绕重点领域、重点商品和消费领域存在的突出问题，不断探索、创新消保维权工作方式。上半年共受理消费者申诉案件80多件，调解成功率达到100%，共为消费者挽回经济损失5万多元。

　　该局利用多种形式，对新《消法》进行广泛宣传。共在当地电视台制作播发“消保维权知识讲座”节目5期。集中组织大型宣传活动2次，悬挂宣传横幅30多条，设立宣传展板32块，印制宣传期刊、新《消法》全文、消费警示等宣传资料2万余份，受理群众咨询230余人(次)，现场解决消费者申诉案件10起。

　　该局进一步完善12315消费者投诉受理、处理机制，提高问题处置能力，确保各个环节由专人负责、限时办结，切实做到件件有着落，事事有回音。积极推进12315进社区、进市场、进企业、进学校、进超市，共开展“五进”宣传2场(次)，发放宣传材料5000余份，解答消费者咨询320余人(次)；暑期，每天出动带有条幅的宣传车2台(次)，深入到辖区倴城等大型集贸市场开展新《消法》宣传活动，增强了消费者自我维权意识。