橱柜板材竟莫名“瘦身” 工商部门调解商家换货

　　 日前，滦南县王女士订购了1套橱柜，可安装时发现，橱柜不仅颜色与样品有异，橱柜板材厚度也“瘦身”了。王女士随后到滦南县工商部门寻求帮助，经过调解，商家为王女士换了货。

　　王女士从滦南某橱柜店订购了1套与样品一样的厨柜，并签订了合同，预付货款8000元。送货安装时，王女士发现橱柜板材的厚度与合同约定不符，经测量，发现板材厚度16毫米，合同约定18毫米。橱柜的颜色也与样品存在差异。王女士要求退货，遭到经营者拒绝。王女士随后到滦南工商12315寻求帮助。

　　根据《合同法》的相关规定，经营者应当按照与消费者的约定，全面履行合同责任；根据《消法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经调解，经营者为王女士换了货。

　　(张楠 曹瑞云)