做好服务民生新课题

——路南区文北街道党工委加强基层服务型党组织建设侧记

　　专稿（徐丽）近年来，路南区文北街道党工委坚持以服务为导向，积极探索基层党建工作的新途径，逐步构建起以基层党组织为中心，形式多样、立体覆盖的便民服务网络，书写着以党心聚民心的精彩篇章！

　　共建合约：促和谐爱心帮扶手拉手

　　文西社区党总支通过深入走访调研，根据辖区内医院、学校、银行、工厂、商店、饭店等企事业单位较多的特点，按照“自愿协商、双向服务”的原则，2012年8月，在全街率先启动了“契约制”党建共建模式。

　　该模式推行“五约”流程。第一步“谈约”。社区党总支走访共建单位，根据双方各自能够提供的资源优势，列出服务项目“菜单”。第二步“签约”。双方签订共建契约，约期一年。第三步“亮约”。将共建契约中的服务内容在社区党务公开栏内进行公示，主动接受居民监督。第四步“履约”。双方按照共建契约内容，定期组织开展丰富多彩的共建活动。第五步“评约”。履约期满后，双方交流评价履约情况。

　　国网冀北电力有限公司唐山供电公司自上个世纪90年代就一直以文西社区境内的康复村为基地开展党员志愿帮扶活动。二十年来，一批又一批党员志愿者为康复村居民做过的好事不胜枚举，与社区和居民们建立了深厚的感情。因此，活动伊始，该公司就当仁不让地与社区党总支签下了第一份共建合约。紧接着，人民医院、律师事务所、区房管中心等15家单位也相继与社区党总支签下了共建合约，积极为辖区居民群众提供优质、多样的服务。

　　两年来，这些共建单位认真履约，定期组织志愿者到社区开展法律咨询、医疗保健、矛盾调处、家电维修、绿化维护、路面修补等服务活动，受益群众近万人次。

　　如今，这一模式已在全街8个社区党总支全面推开。小区域大党建的格局，在服务居民群众的过程中悄然形成。

　　热线电话：解民忧党群干群心连心

　　“您好！这里是马家屯社区，请问您有什么需要帮忙的吗？”

　　2868890，是马家屯社区的居民们耳熟能详的一个电话号码。2008年，为畅通服务渠道，倾听居民呼声，及时帮助居民排忧解难，社区党总支经过研究，决定开通这条服务热线电话。

　　居民吕宏伟家庭困难，住房过于拥挤。无奈之下，他拨通了热线电话。很快，社区工作人员来到他家核实情况，为其申请办理了廉租房手续。居民赵国民家里的有线电视需缴费，可他脚崴了，出入不便，妻子白天上班没有时间。抱着试试看的想法，他拨通了热线电话，询问社区工作人员能否帮忙代缴。没想到，社区工作人员爽快地答应了，不但及时帮他代缴了电视费，还把收据送到了家里。

　　为方便80岁以上的孤寡老人和空巢老人拨打热线，社区工作人员专门在区政府为老人们统一配备的“爱心手机”上存储了“2868890”，并设为快捷键。只要老人们有事找社区，一按快捷键，就可以及时与社区工作人员取得联系，诉说需求。

　　平日里，居民出门入户，一旦发现路灯不亮了、污水井盖丢了、小区甬路破损了……总是第一时间拨打2868890。因为，这个电话“拨拨就灵”。几年间，通过热线电话，社区为居民解决的问题不计其数。

　　二维码：出新招消费维权面对面

　　不仅社区党组织在努力创新工作模式，非公企党组织也在积极找寻新方法。

　　文北街道党工委下辖的金匙实业有限公司党委便是其中最为突出的一个。该公司党委始终把党建工作放在重中之重的位置，秉承服务理念，强化服务意识，多年来，“党员商户亮身份”“爱心助养”等活动均在全市产生了积极而广泛的社会影响。

　　今年3月，公司党委再出便民服务新招：荷花坑市场“二维码”食品安全追溯系统正式启动！

　　可别小看包装袋上这枚二维码，作用真是不小呢！消费者购买商品后，通过手机扫描包装袋上的二维码，即可获取包括经营户姓名、营业执照、主营商品、市场监督电话等在内的基本信息。如果对买到的商品不满意，可直接拨打市场监督电话，请工作人员予以协调解决。这一创新举措，在全省农副产品市场首开以信息科技把牢食品安全关的先河。

　　小小的二维码，不但有效地解决了市场食品安全监管的大难题，而且对于提升市场服务质量、增强市场经营者的自我约束力、维护消费者权益都起到了积极的促进作用。据了解，粮油、肉类大厅经营户使用二维码后，投诉量呈现出大幅下降的喜人态势，而且投诉后，解决问题的方式也变得更加方便快捷，令广大消费者赞叹不已。今年5月，在前期实现良好运作的基础上，二维码的应用进一步拓展到干果、茶叶的经营。

　　共建合约、热线电话、二维码……文北街道党工委正是凭借这一个个立足实际的小举措，写就了服务群众的大文章！